السبت , أغسطس 24 2019
الرئيسية / UAE / السعادة وجودة الحياة / حكومة الإمارات تبني قدرات “أبطال السعادة والإيجابية” لقيادة جهود تعزيز سعادة المتعاملين

حكومة الإمارات تبني قدرات “أبطال السعادة والإيجابية” لقيادة جهود تعزيز سعادة المتعاملين

في إطار الجهود لبناء جيل جديد من رواد تقديم الخدمات الحكومية
شبكة بيئة ابوظبي: الامارات، دبي، 29 يوليو 2019

أطلق برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة بالشراكة مع البرنامج الوطني للسعادة وجودة الحياة برنامج تدريب أبطال السعادة والإيجابية، الذي يهدف إلى بناء قدرات الحاصلين على ميدالية أبطال السعادة والإيجابية في دورتيها الأولى والثانية، الذين كرّمهم صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي “رعاه الله”، وإعدادهم لقيادة مستقبل تطوير الخدمات الحكومية، والمشاركة في تصميم مفاهيم وأدوات جديدة.
وأكد محمد بن طليعة، مساعد المدير العام للخدمات الحكومية في مكتب رئاسة مجلس الوزراء بوزارة شؤون مجلس الوزراء والمستقبل أن بناء قدرات أبطال السعادة والإيجابية وتنمية تجاربهم وخبراتهم وتزويدهم بالمهارات اللازمة لتطوير مفاهيم وممارسات تقديم الخدمات الحكومية، يدعم جهود حكومة دولة الإمارات لإعداد الجيل القادم من قيادات وكوادر مراكز سعادة المتعاملين، الذين يقع على عاتقهم تصميم وتنفيذ تجارب متميزة في تقديم الخدمات الحكومية، عبر تمكينهم من نقل تجاربهم وتعميمها في الجهات الحكومية.
ويستهدف البرنامج الذي تم تصميمه بالتعاون مع أكاديمية الإمارات للضيافة، الفائزين بميدالية أبطال السعادة والإيجابية الذين كرمهم صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم خلال الدورة الأولى والثانية، والبالغ عددهم 20 موظفاُ في الجهات الحكومية، في خطوة هادفة إلى توفير منصة متكاملة لتأهيل أبطال السعادة، وإتاحة الفرصة أمامهم للتواصل وتبادل الخبرات والمهارات التي اكتسبوها من خلال عملهم، للاستفادة منها في تطوير آليات جديدة لتقديم الخدمات.
كما يركز البرنامج التدريبي على مهارات خدمة المتعاملين وطرق تقديم الخدمة المستلهمة من أصول الضيافة الإماراتية، إضافة إلى تعريفهم بأفضل الممارسات العالمية.
وتم اختيار أبطال السعادة والإيجابية بناءً على الأعمال الاستثنائية التي قدموها في عملهم كموظفي صف أمامي في مراكز سعادة المتعاملين، وانعكاسها على سعادة المتعاملين والصورة الإيجابية للجهات الحكومية، وتضمنت معايير اختيار الأبطال أن يكونوا قدوة إيجابية لزملائهم في تجاوز حدود وظيفتهم في تقديم الخدمة.

عن Dr. Imad Saad

رئيس تحرير شبكة بيئة ابوظبي عضو جمعية الصحفيين بالإمارات، واتحاد الصحفيين العرب والاتحاد الدولي للصحفيين والرابطة العربية للاعلاميين العلميين 1- مؤسس ومدير تحرير مجلة المرشد الزراعي (ارشادية زراعية صدرت عن بلدية ابوظبي (1999 - 2010) 2- مدير تحرير مجلة البيئي الصغير (توعوية بيئية موجهة للاطفال صدرت عن بلدية ابوظبي (2001 - 2010) 3- مؤسس ومدير تحرير مجلة الشجرة المباركة (علمية أكاديمية متخصصة بنخيل التمر والابتكار الزراعي، تصدر عن جائزة خليفة الدولية لنخيل التمر والابتكار الزراعي 2009 - 2017) 4- مؤسس ورئيس التحرير المسؤول شبكة بيئة ابوظبي (اول وسيلة اعلامية مرخصة ومتخصصة بتوطين المعرفة المسؤولة باللغة العربية الأم في مجال التنمية المستدامة والمسؤولية المجتمعية (2011 - 2017)

شاهد أيضاً

نائب رئيس الدولـة: هدفنا صناعة الأمل

– ترأس اجتماع مجلس أمناء مؤسسة مبادرات محمد بن راشد آل مكتوم العالمية وأطلق تقرير …